Automaatioilla tehot irti toiminnanohjausjärjestelmästä
Automaatioilla saadaan yrityksen työnkulut mahdollisimman tehokkaiksi vähentämällä manuaalisen työn tarvetta ja tiedon hakemista. VINGOssa voidaan muun muassa automatisoida reitityksiin liittyviä tehtäviä ja siihen liittyvää viestintää, joka säästää sekä asiakaspalvelijan että ajojärjestelijän aikaa, ja reitit ajetaan ympäristöä säästäen.
VINGO toiminnanohjausjärjestelmässä on lukuisia automaatiomahdollisuuuksia, joilla voit tehostaa työnkulkuja. Nämä automaatiot voivat liittyä niin asiakas- ja palveluhallintaan kuin reitityksiin, laskutukseen, raportointiin ja viestintään. Voidaankin sanoa, että lähes kaiken voi automatisoida VINGO toiminnanohjausjärjestelmässä.
Yrityksille automaatio merkitsee ennen kaikkea tehostunutta toimintaa. Se vähentää manuaalisen työn tarvetta ja nopeuttaa prosesseja, mikä vapauttaa voimavaroja liiketoiminnallisesti tärkeisiin tehtäviin. Työntekijöiden näkökulmasta automaatio vähentää manuaalisia ja toistuvia tehtäviä, mikä nostaa työn mielekkyyttä ja tyytyväisyyttä.
Reititysten automatisointipalvelut
Reititysbotti
- Palvelun automaattinen reititys oikealle reitille, viikolle ja urakoitsijalle.
- Asiakkaalle koordinaatit
- Reittikohtainen kapasiteettihälytys
- Asioinnin kautta tehdyt palvelut reitittyvät automaattisesti
Palvelubotti
- Asiakkaan palveluille tietoa automaattisesti, esim. kuntatieto, asiakasryhmä ja hinnasto.
- Jätehuoltomääräysten mukaiset palveluehdotukset asiakkaalle
- Ilmoitus, jos asiakkaalle luotua palvelua ei voida toteuttaa kyseisellä alueella
- Esimerkki aluekeräyspistepalvelu asiakkaalla, joka ei sijaitse ko. aluekeräyspisteen alueella
- Mahdollistaa vyöhykehinnastot asiakas- ja urakoitsijahintoihin
- Esimerkiksi urakoitsijoille eri korvaukset tajaamassa ja haja-asutusalueella
Täyttöastebotti
- Täyttöasteen seuranta IoT-antureiden avulla.
- Täyttöaste näkyviin VINGOn palveluihin
- Täyttöastehälytys nostaa astian VINGOssa oikealle reitille
- Case Haurun Jäteauto
Kuljettajapalautteiden automatisointi
- Kuljettajan autopäätteelle kirjaaman palautteen perusteella asiakkaalle lähtee sähköposti tai tekstiviesti, jossa ilmoitetaan tyhjennyksen estymisestä ja uusi tyhjennysajankohta.
- Automatisointi reitittää kohteen uudelle reitille, ja tämä näkyy kuljettajan autopäätteen ajolistassa poikkeustapahtumana.
- Case Mustankorkea
Viestinnän automatisointi
Useita viestintäkanavia käyttäen voit valita aina tilanteeseen parhaiten sopivan tavan kohderyhmäsi tavoittamiseen. Käytössäsi on niin älykäs chatbot, nopea SMS kuin perinteinen kirje asiakasviestinnän tehostamiseksi. Ei kannata myöskään unohtaa sähköisen asiointipalvelun merkitystä tiedon välittämiseen. Näihin kaikki voidaan tehdä automatisointeja viestien lähettämiseksi erilaisten kriteerien perusteella.
Esimerkiksi tekstiviestit voidaan automatisoida lähtemään suoraan VINGOsta yksittäisinä tai massana tietyn toiminnon yhteyteen, esim. tilaukselta, aktiviteetilta tai asiakashallinnasta. Mahdollisuuksia on rajattomasti, esimerkiksi:
- Asiakastiedotus massana kohdennetusti ja ajastetusti
- Asiointiportaalin tai -raportoinnin tunnukset uudelle asiakkaalle
- Linkki laskuun asiakasportaalista
- Ennakkoilmoitus tyhjennysajankohdasta
- Poikkeukset aikatauluissa tai tyhjennysrytmien muutokset
- Kuljettajapalautteiden viestintä
- Siirtoasiakirja asiakkaalle allekirjoitettavaksi
- Muistutus laskusta tai sen erääntymisestä
