Palvelulupauksemme Tietoa, taitoa ja tekoja. Yhdessä.

Yhtenäiset palvelun koordinaatit

Loimme keväällä 2024 sisäisissä työpajoissamme uudet yhtenäiset palvelun koordinaatit, joiden avulla pyrimme parantamaan asiointikokemusta kanssamme. Tavoitteenamme on, että jokainen kohtaaminen on sujuvaa ja miellyttävää – olipa kyseessä kumppanuus, yhteistyö tai päivittäinen asiointi.

Palvelulupauksemme pohjautuu asiakaspalautteisiin. Olemme tunnistaneet kehityskohdat ja sitoutuneet jatkuvaan parantamiseen. Tiedämme, että emme ole täydellisiä, ja että muutoksen läpivieminen toimintatavoissa vie aina aikaa, mutta teemme parhaamme jokaisessa asiakaskohtaamisessa.

Palvelulupauksemme ydin on luoda tunne siitä, että olemme asiakkaidemme luottamuksen arvoisia. Toimimme ystävällisesti, mutkattomasti ja oma-aloitteisesti. Meille on tärkeää kohdata asiakkaamme aidosti, kuunnella heidän tarpeitaan ja vastata niihin parhaalla mahdollisella tavalla. Tämä ei ole vain lupaus, vaan arvolupaus, joka ohjaa jokaista toimintaamme.

Tähän pyrimme kohtaamisissa

• Valmistelemme jokaisen kohtaamisen huolellisesti, kunnioitamme asiakkaamme aikaa ja olemme läsnä.
• Keskitymme asiakkaidemme tarpeiden tunnistamiseen, ymmärtämiseen ja niihin vastaamiseen.
• Varmistamme ja selvitämme tilanteeseen vaikuttavat asiat asianmukaisilta tahoilta ennen lupauksen antamista.

Kerro mielikuvasi meistä vastaamalla brändikyselyyn

Tulemme ottamaan käyttöön uusia mittauspisteitä, joiden avulla seuraamme ja kehitämme toimintaamme entistä tarkemmin. Olemme julkaisseet brändikyselyn, johon voi vastata 30.9.2024 asti. 

Vastaa brändikyselyyn tästä.

Kutsu meidät kylään tai osallistu kahvipaussille

Haluamme tutustua paremmin yrityksesi toimintaan. Voit kutsua meidät vierailulle lähettämällä sähköpostia myyntiin tai tulla mukaan rentoihin kahvipaussitilaisuuksiin, joissa jaamme tietoa ajankohtaisia asioita ja kuuntelemme toiveitasi.

Odotamme innolla tulevia kohtaamisia kanssasi! 

Laura Haapala
Asiakkuusjohtaja, Vitec Tietomitta Oy